Thông tin về điều kiện giao dịch chung (Chi tiết: Điều 32 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP):

Khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản và quy định chung này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Khi các thay đổi về điều khoản sử dụng được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.

a. Chính sách kiểm hàng; Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này:

Kiểm hàng

• Đối với phương thức ship COD, khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi nhận.

Hoàn trả

• Quý khách hoàn toàn có thể trả lại hàng nếu thấy chưa có nhu cầu sử dụng sản phẩm
• Trả hàng trong vòng 15 ngày sau khi mua hàng bằng hình thức chuyển phát đến địa chỉ cửa hàng tại Tòa nhà Rainbow, Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà nội hoặc trực tiếp tại cửa hàng của Tuti Group;
• Tiền hàng sẽ được hoàn lại cho khách hàng bằng phương thức chuyển khoản trong vòng 3-5 ngày.

b. Chính sách bảo hành sản phẩm:

Bảo hành cho Hàng hóa được quy định cụ thể tại Bản chào hàng, hoặc nếu không quy định tại Bản chào hàng, theo quy định của nhà sản xuất Hàng hóa. Bên bán sẽ theo quyết định của mình sửa chữa hoặc thay thế  bất kỳ Hàng hóa nào mà Bên mua đã thông báo cho Bên bán là không phù hợp với bảo hành của nhà sản xuất trong suốt giai đoạn bảo hành được áp dụng và Bên bán đã xác định là hỏng hóc. Sản phẩm được thay thế sẽ được bảo hành theo thời gian bảo hành còn lại của Hàng hóa ban đầu.

c. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

Nghĩa vụ của người bán:

• Bảo đảm quyền sở hữu đối với hàng hoá;
• Bảo đảm quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hoá;
• Giao hàng đúng đối tượng của hợp đồng và chứng từ liên quan;
• Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận;
• Chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa;
• Bảo hành hàng hóa;
• Thông báo.

Nghĩa vụ của khách hàng:

• Thanh toán;
• Nhận hàng;
• Thông báo;
• Đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ của hàng hóa.

d. Chính sách bảo mật