Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên nhằm tạo điều kiện mua hàng trực tuyến tốt nhất cho bạn tại Tuti Group. Chúng tôi hiểu sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin sẽ thể hiện sự quan tâm của Tuti Group dành cho bạn. Vì thế, Tuti Group cam kết việc sử dụng thông tin trên sẽ chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an tòan, tiện lợi tại Tuti Group.
1.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin, cam kết bảo mật.
Chính sách này áp dụng cho các thông tin cá nhân của các quý khách hàng Tuti Group nhận được qua thông tin tài khoản của quý khách hàng khai báo trên các website.
Chúng tôi thu thập thông tin của quý khách hàng qua:
- Các thông tin quý khách hàng đăng ký trên website.
- Các thông tin quý khách hàng đăng ký thông qua các website khác của Tuti Group.
- Các thông tin từ các nguồn khác như thông tin đăng ký nhận tin của quý khách hàng, các thông tin tự động thu thập khi quý khách hàng viếng thăm website hoặc qua chuỗi cửa hàng của Tuti Group.
- Các thông tin khách hàng chủ động cung cấp cho Tuti Group nhằm thuận tiện cho việc mua sắm, nhận thông tin khuyến mãi…
Tuti Group sử dụng thông tin của bạn:
Tuti Group sử dụng thông tin của quý khách hàng để chào hàng và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cũng như hỗ trợ công việc kinh doanh của Tuti Group như: marketing, chào hàng và các công việc hợp pháp khác nhằm đáp ứng và phục vụ tốt nhất nhu cầu của quý khách hàng.
2.Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân khách hàng được thu thập chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty. Ngoài ra, chúng tôi có thể công bố cho những bên khác như: đại lý bán lẻ, đơn vị vận chuyển sản phẩm,…
- Trong trường hợp cần thiết, phía công ty sẽ sử dụng những thông tin này nhằm mục đích
- Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin của khách hàng và Tuti Group;
- Ngăn ngừa những hành vi chiếm đoạt hoặc giả mạo tài khoản Người Tiêu Dùng;
- Liên lạc và giải quyết khiếu nại của khách hàng;
- Xác nhận và trao đổi thông tin giao dịch của Người Tiêu Dùng tại Tuti Group;
- Trong trường hợp cơ quan thẩm quyền Nhà nước yêu cầu.
3.Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng trên hệ thống vô thời hạn, trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi yêu cầu hủy tài khoản tới Ban Quản trị của Tuti Group.
4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Những cá nhân/ tổ chức/ cơ quan sau có quyền tiếp cận với thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng:
- Ban quản trị Công ty;
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website: tutigroup.com;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động;
- Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng.
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu.
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH NGỌC CƯỜNG IMEX
GPĐKKD: 0109614103 do Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 28/04/2021
Địa chỉ kinh doanh: Tòa nhà Rainbow, Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà nội
Hotline: 0983.045.293 (từ 8h00-19h00, thứ 2-CN)
Email: supershop24h@gmail.com
Website: www.tutigroup.com
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin
Trong trường hợp muốn kiểm tra, cập nhật, khôi phục hoặc hủy bỏ thông tin của mình, quý khách hàng hãy liên hệ với bộ phận CSKH của Công ty. Khách hàng cũng có quyền gửi khiếu nại cho Ban Quản trị về việc thông tin cá nhân bị tiết lộ cho bên thứ ba.
Tuti Group có nghĩa vụ tiếp nhận thông tin, sau đó sẽ xác minh và trả lời lý do cũng như hướng dẫn khách hàng giải quyết những vấn đề trên.
Người Tiêu Dùng có thể gửi khiếu nại qua các hình thức sau:
i) Qua email: supershop24h@gmail.com
ii) Qua điện thoại: 0983.045.293
Lưu ý:
=> Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
=> Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.